ComplaintAG226 op 01 december 2018 over MijnAlbum B.V. in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
Goedemorgen Adriaan, Kan je ons het 00-kenmerk en PA-kenmerk van de incasso toesturen op [email protected]? Dan zoeken we de gegevens van het abonnement erbij en kunnen we alle gegevens uit ons systeem verwijderen. Eventueel kan je eerst ook nog toegang...
MijnAlbum B.V.
Een klant van MijnAlbum B.V. ontving onverwacht een incasso van € 49,99, terwijl hij nooit een account had aangemaakt of contact met het bedrijf had gehad. Hij heeft het bedrag direct door zijn bank laten storneren. De klacht is inmiddels opgelost.
Tot mijn grote verbazing werd ik geconfronteerd met een incasso van € 49,99 door my Album.
Ik heb hier echter nooit een account voor aangemaakt of anderszins contact met dit bedrijf gehad.
Uiteraard heb ik dit bedrag meteen door mijn bank laten storneren.
Ik verzoek het bedrijf achter my Album of mijn album bij dezen al mijn gegevens per direct uit de bestanden te verwijderen en geen bedragen per incasso meer te innen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnAlbum B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MijnAlbum B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MijnAlbum B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2018 om 09:33 geantwoord
Goedemorgen Adriaan,
Kan je ons het 00-kenmerk en PA-kenmerk van de incasso toesturen op [email protected]? Dan zoeken we de gegevens van het abonnement erbij en kunnen we alle gegevens uit ons systeem verwijderen. Eventueel kan je eerst ook nog toegang krijgen tot je account als je dat zou willen.
Wij horen graag van je op [email protected]!
Met vriendelijke groet,
Marrit van den Berg
MyAlbum
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
