Mijn Klacht:
tot mijn verbazing is ook bij ineens een bedrag van 39,84 afgeboekt, terwijl ik niet eens weet wat myalbum.nl is!
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag weer op mijn rekening staat en ik niet meer in het bestand van dit bedrijf sta.
Klacht: onterechte incasso
eila op 02 juli 2016 over MijnAlbum B.V. in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MijnAlbum B.V. has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Eila, Fijn om te horen dat we je probleem naar volle tevredenheid opgelost hebben. Als je nog eens vragen hebt, horen we dat graag via ons contactformulier of via een e-mailbericht. Zoals afgesproken heb je nu weer een volledig...
Bedrijf
MijnAlbum B.V.
MijnAlbum B.V.
Categorie
Internetshops - bedrukte produkten
Status
Opgelost
Datum
2 juli 2016
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnAlbum B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MijnAlbum B.V. in behandeling genomen
Bericht van MijnAlbum B.V.
9 jaren geleden - Goedemorgen Eila, Je hebt sinds 6 juli 2013 een abonnement bij MyAlbum (voorheen MijnAlbum.nl). Als je contact met ons opneemt via [email protected], breng ik je graag op de hoogte en kan ik je meer informatie verstrekken. We horen graag van je! Met vriendelijke groet, Marrit van den Berg Helpdesk
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MijnAlbum B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Dit is tot volle tevredenheid opgelost, hartelijk dank voor de snelle reacties en de behandeling!
MijnAlbum B.V.
Heeft op 07 juli 2016 om 08:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen Eila,
Fijn om te horen dat we je probleem naar volle tevredenheid opgelost hebben. Als je nog eens vragen hebt, horen we dat graag via ons contactformulier of via een e-mailbericht. Zoals afgesproken heb je nu weer een volledig gratis account en kan je de afgeschreven incasso laten terugboeken.
Met vriendelijke groet,
Marrit van den Berg
Helpdesk
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
