Klacht over MijnAlbum B.V.: Onterecht incasso

Mijn Klacht:

Er is onterecht € 39,64 van mijn bankrekening afgeschreven middel automatische incasso.

IK had een golden account maar die heb ik twee jaar geleden opgezegd.
Vorig jaar werd er weer via automatische € 39,64 afgeschreven. Ik heb contact opgenomen en het bedrag werd teruggeboekt. Ik heb gecontroleerd of ik kon inloggen, nee dus. Waarom dan toch dat bedrag afschrijven?

Een paar dagen geleden werd er weer via automatische incasso hetzelfde bedrag afgeschreven. Ik wil dat ze mijn naam helemaal uit hun systeem halen.

Ik heb de bank opdracht gegeven om het bedrag terug te storten

Gewenste Oplossing:

Als ik van MijnAlbum BV een bevestiging krijg dat er geen geld meer wordt afgeschreven en dat ze mijn naam en bankrekeningnummer uit hun systeem halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnAlbum B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MijnAlbum B.V. in behandeling genomen

Bericht van MijnAlbum B.V.

9 jaren geleden - Hallo G, Wanneer er een incasso plaatsgevonden heeft, heb je nog een account met abonnement. Als je ons op [email protected] het 00-kenmerk en het PA-kenmerk toestuurt kunnen wij voor je controleren op welke gegevens het abonnement staat en kunnen we dit uiteraard ook voor je ongedaan maken. Wij horen graag van je! Met vriendelijke groet, Marrit van den Berg Helpdesk MyAlbum

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Waar kan ik die kenmerken vinden? Vriendelijke groet

Klacht: Onterecht incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over MijnAlbum B.V.

Vergelijkbare klachten in Internetshops - bedrukte produkten