Klacht: gemak is weg

user-1347921 op 25 april 2017 over MijnAlbum B.V. in de categorie Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MijnAlbum B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Via de e-mail hebben we Bram geholpen met vragen over het verwijderen van foto's en hoe hij nieuwe foto's in kan voegen. De klant dacht dat het heel ingewikkeld geworden was (of zelfs niet meer mogelijk na de vernieuwingen...

Status Opgelost
Datum 25 april 2017

Een gebruiker van MijnAlbum B.V. ervaart dat het samenstellen van albums te ingewikkeld is geworden in vergelijking met eerdere ervaringen. Hij heeft moeite met het verwijderen en vervangen van foto's en vindt het onwenselijk dat er vooraf bepaalde indelingen zijn voor de plaatsing van foto's.

Mijn Klacht:

ik maakte vroeger ook albums met mijnalbum; nu vind ik het ook veel te ingewikkeld geworden om zelf een album samen te stellen. Ik kan bijvoorbeeld nergens vinden hoe ik een foto kan verwijderen en een andere daarvoor in de plaats in te voegen. Ook zit ik niet te wachten op het voorprogrammeren van ‘waar die foto’s komen te staan’. Daar heb ik nooit om gevraagd.

Gewenste Oplossing:

Als ik een eenvoudiger album heb waar ik gemakkelijk foto\\\'s kan invoegen en verwijderen en als ik zelf de vorm kan bepalen zonder ongevraagde templates te moeten kiezen die ik ook al helemaal niet mooi vind. Het is al net zo als met die interieur ontwerpers en huisinrichters die allemaal van die zelfde soort trendy achtige inrichtingen bedenken die niks te maken hebben met de bewoners zelf die overigens ook geen eigen smaak lijken te hebben en het dan door anderen laten doen (consumptief)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnAlbum B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MijnAlbum B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MijnAlbum B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MijnAlbum B.V.

Heeft op 23 mei 2017 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM