Mijn Klacht:
Mijn zoon van 5 jaar heeft vanochtend naar wat lijkt een abonnement afgesloten op mijn telefoon. Via iets wat zichzelf TomJerry gamecraze noemt. Ik zag het nog het in beeld en ik ontving een sms van de aanmelding. Ik wilde dit direct stopzetten, maar dat is niet zo makkelijk en tot heden niet gelukt. Bizar natuurlijk!
Ze geven aan dat ik dat via mijn provider moet stopzetten. Ik heb t- mobile al via een bericht laten weten dat ik dit bizar vind en wil stop zetten. Maar geen reactie. Voelt als een virus. Maar zie nu ook in mijn rekening dat t mobile al 5 euro op mijn rekening erbij heeft gezet voor deze maand. Ik wil dit hele abonnement niet (5,- per week) en wens er ook geen cent voor te betalen.
Gewenste Oplossing:
Als ik het gestopt hebt gekregen zonder veel gedoe. En dat ze aangeven dat dit niet mogelijk moet zijn. Met een paar klikken op Tom en Jerry’s plaatjes een abonnement afsluiten moet verboden zijn mijn inziens. En indien wel mogelijk, dan een mogelijkheid dat je het binnen een minuut ook weer kunt stopzetten. Want mijn zoon heeft nog geen 10 minuten mijn telefoon gehad.
Ik zou wel graag een onkostenvergoeding ontvangen voor de tijd dat ik er nu al moet steken.
(10)
