Mijn Klacht:
Graag zou ik in contact komen met een salesmanager om mijn klacht met hem/haar te bespreken.
Mvg
Gewenste Oplossing:
Tevreden zou ik zijn als er in ieder geval serieus naar gekeken wordt en de naam Montel weer eer aandoet.
Klacht: Mijn Montel Montefit custom dutch design bank heeft niet de uitstraling van een Montel bank!
Ellen J. Freund op 04 september 2023 over Montel in de categorie Lederwaren
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Montel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Freund, Inmiddels hebben wij doorgekregen dat u contact heeft gehad met Jordi. Jordi heeft het voor u doorgezet naar ons franchise filiaal Eijerkamp. Eijerkamp gaat het samen met u oplossen. Fijn om te horen! Met vriendelijke groet, Margo...
Een klant van Montel is ontevreden over de uitstraling van zijn Montel Montefit custom Dutch design bank, die niet voldoet aan zijn verwachtingen. Hij verzoekt om contact met een salesmanager om zijn klacht te bespreken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Montel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Montel in behandeling genomen
Bericht van Montel
2 jaren geleden - Beste mevrouw Freund, Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent. Onze salesmanager heeft contact met u opgenomen maar u helaas niet telefonisch kunnen bereiken. Hij heeft uw voicemail ingesproken. Vriendelijk verzoeken wij u om contact met hem op te nemen. Hij wil het graag telefonisch met u bespreken. Met vriendelijke groet, Margo Molenaar - Montèl
Bericht van Montel
2 jaren geleden - Beste mevrouw Freund, Tot op heden hebben wij nog geen reactie van u mogen ontvangen omtrent het verzoek contact met ons op te nemen zodat onze salesmanager het telefonisch met u kan bespreken. Vriendelijk verzoeken wij u om binnen 14 dagen contact met ons op te nemen anders zijn we genoodzaakt uw dossier te sluiten. Met vriendelijke groet, Margo Molenaar - Montèl
Reactie van de melder van de klacht Ellen J. Freund
2 jaren geleden - Beste Margo, Jordi en ik proberen sinds de melding contact met elkaar te krijgen. Heb hem diverse keren gebeld. Zijn voicemail ingesproken en apps gestuurd. Nu ben ik deze week op vakantie. Geappt om het vlgde week weervoorspelling te starten. Hoop je hiermede voldoende te hebben geïnformeerd. Mvg Joyce
Bericht van Montel
2 jaren geleden - Beste mevrouw Freund, Bedankt voor het doorgeven. Nog een fijne vakantie! Met vriendelijke groet, Margo Molenaar - Montèl
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Montel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Montel
Heeft op 10 oktober 2023 om 08:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Freund,
Inmiddels hebben wij doorgekregen dat u contact heeft gehad met Jordi. Jordi heeft het voor u doorgezet naar ons franchise filiaal Eijerkamp. Eijerkamp gaat het samen met u oplossen. Fijn om te horen!
Met vriendelijke groet,
Margo Molenaar - Montèl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
