Mijn Klacht:
Het motto van de telegraaf is de krant op de deurmat,
en niet half uit de brievenbus laten hangen.
Gewenste Oplossing:
Als de krant op de mat ligt
Klacht: Mijn krant is regelmatig nat
L.Koelink op 20 oktober 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Koelink, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is. Daarom hebben wij dit bericht doorgestuurd naar onze bezorger om dit zo spoedig mogelijk op te lossen en dat...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het regelmatig nat worden van de krant, die vaak half uit de brievenbus hangt in plaats van op de deurmat te worden bezorgd. De klant wijst erop dat het motto van de krant impliceert dat deze correct en droog bezorgd moet worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 21 oktober 2017 om 09:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Koelink,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is. Daarom hebben wij dit bericht doorgestuurd naar onze bezorger om dit zo spoedig mogelijk op te lossen en dat ze De Telegraaf doorduwen, zodat deze op de mat terecht komt. Hopend u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
MN ~Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
