Klachtenbrief voor Mijn-hummeltje.nl

Betreft: Klacht over Niet-geleverde Producten en Terugbetaling Conform Consumentenbeschermingswet

Aan: [Company's Adres]
[Company's E-mailadres]

[Actual Date],

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is Carla Sikkema, en ik schrijf deze brief op aandringen van mijn juridische adviseurs om een klacht bij u in te dienen. Ik sta momenteel onder de bescherming van de Consumentenbeschermingswet. Vorige week heb ik een bestelling geplaatst bij uw bedrijf, Mijn-hummeltje.nl, voor twee tekenprojectoren. Helaas zijn de producten tot op heden niet ontvangen ondanks dat de betaling van mijn kant wel is voldaan. Dit feit is bevestigd door een betalingsbewijs dat op mijn bankrekening staat.

Het is niet de eerste keer dat ik, evenals een aantal andere consumenten, problemen heb ondervonden met uw service. Ik wilde dit probleem telefonisch aankaarten bij uw klantenservice team, maar het lijkt erop dat uw telefoonnummers buiten gebruik zijn.

Ik eis van u dat u onmiddellijk actie onderneemt om te voldoen aan uw verplichtingen als verkoper onder de Consumentenbeschermingswet. Op grond van artikel 7:46d lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om de overeenkomst te ontbinden en terugbetaling te eisen binnen 30 dagen na het niet ontvangen van de producten. Gezien de omstandigheden wil ik nu alleen een volledige terugbetaling en ik wil niet dat het product alsnog wordt verzonden.

Ik hoop oprecht dat dit een misverstand is en zal worden opgelost. Ik verzoek u vriendelijk om mij zo snel mogelijk te informeren over de volgende stappen om deze situatie te rectificeren.

Met vriendelijke groeten,

Carla Sikkema