Klachtenbrief voor Miinto

Onderwerp: Juridische klacht - Niet-geleverde bestelling

[Naam klant]
[Adres klant]
[Postcode en Woonplaats klant]

Miinto
[Adres Miinto]
[Postcode en Plaats Miinto]
Klantenservice email: [email protected]

[De huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u betreffende een ernstig probleem dat ik ervaar met mijn recente bestelling door uw bedrijf Miinto. Helaas heb ik mijn bestelling niet ontvangen ondanks dat er door de bezorgdienst UPS gezegd is dat er meerdere pogingen tot levering zijn gedaan.

Op de UPS volginformatie blijkt dat de levering driemaal is gewijzigd en tot mijn grootste teleurstelling was de locker waarin het pakket zou zijn afgeleverd, leeg. De locker bevatte slechts een envelop, wat niet overeenkomt met het product dat ik had besteld.

Overeenkomstig artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht om de koopprijs terug te krijgen indien de levering van de gekochte goederen niet plaatsvindt. Hierbij wil ik van mijn recht gebruik maken en verzoek ik u om de volledige kosten van mijn bestelling terug te storten.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om mij op de hoogte te houden van de ontwikkelingen in deze situatie en stappen te ondernemen zodat ik mijn geld zo snel mogelijk terug kan krijgen.

In afwachting van uw tijdige reactie,

Hoogachtend,

[Naam klant]