Mijn Klacht:

Ik heb een Miele-vaatwasser van 4.5 jaar oud, met een Miele-garantie certificaat dat geldig is tot 2020. Uitgezonderd zijn, volgens dit certificaat van `buiten komende oorzaken’.

Nu is volgens Miele de elektronica kapot als gevolg van `vocht van buitenaf’. Dat kan Miele altijd wel zeggen: in een keuken is altijd vocht. Miele onderbouwt deze bewering met de observatie dat mijn aanrecht, waaronder de vaatwasser is geplaatst, geen water-afvoer-gootje heeft.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Miele mij kan aantonen dat de elektronica kapot is gegaan als gevolg van vocht van buitenaf. Tot dat moment heb ik geen vrede met wat ik beschouw als een smoes om niet kosteloos te hoeven repareren.