Mijn Klacht:
Wij zijn helemaal niet tevreden.
Nog geen 6 Jaar geleden hebben wij ons over laten halen om een Miele vaatwasser te kopen. Miele staat immers voor degelijkheid.
Deze week gaf de vaatwasser een foutmelding F84. Een vage foutmelding.
Op basis hiervan hebben wij gekozen voor de Vaste Prijs Reparatie afspraak in de veronderstelling dat voor dit bedrag de vaatwasser gerepareerd zou worden. Helaas.
Nadat de monteur een uitleesapparaat op de vaatwasser had geplaatst kwam hij inderdaad ook tot de conclusie dat het een F84 foutmelding was. Een vage foutmelding. Daar had hij niet voor langs hoeven komen.
De kosten voor reparatie zouden hoger zijn dan de economische waarde van de machine, dus hij MOCHT van Miele de machine niet repareren. Niet op basis van de Vaste Prijs Reparatie.
De monteur offreerde een nieuwe vaatwasser met korting (op de adviesprijs).
Onze conclusie:
Volgens mij mag de klant bepalen of de machine gerepareerd moet worden, ongeacht de kosten. Als wij voor de reparatie 500 Euro over zouden hebben zou dat moeten kunnen. Toch?
Een nieuw apparaat kost minimaal 600 Euro (geen Miele) dus klanten kunnen ook financieel niet een nieuw apparaat komen maar wel de reparatie betalen.
Iig zullen wij na deze ervaring geen Miele meer kopen.
Gewenste Oplossing:
Kosteloze reparatie
(10)
