Mijn Klacht:

Een net 3 jaar oud Miele espressomachine 7500 is reeds tweemaal gerepareerd. Totale reparatie duur 4,5 uur!!!
Onderdelen vervangen door gemodificeerde. Het was voor ons althans een zeer kostbaar apparaat. Vervanger kost € 2.399.
Derhalve Miele verzocht om niet in een derde reparatie terecht te komen die € 140 kost alleen aan voorrijkosten en € 8,50 aan reparatiekosten per 6 minuten, exclusief onderdelen.

Derhalve Miele gebeld of er een andere oplossing is. Als de reparatiekosten te hoog zouden worden heb ik daar geen interesse in. Dan neem ik het verlies en koop liever een nieuw apparaat van een ander merk. Kost mij dan wel € 600 per jaar voor een Miele koffiemachine. Maar die sores met Miele wil ik niet meer. Weken durende reparaties en ieder jaar hetzelfde liedje met dat ding.

Ik heb Miele 4 of 5 maal gebeld en mijn probleem uitgelegd. Iedere keer iemand anders aan de lijn. alles uitgelegd en men begreep het probleem. Ik zou wrden teruggebeld door een technicus. Jammer ER BELT NIEMAND EN ER MAILT OOK NIEMAND. Dus opnieuw bellen, maar het resultaat is hezelfde. Conclusie Miele biedt geen service of ze hebben geen technicus in dienst.

Er is een mogelijkheid om het apparaat op te laten halen door E-care, die repareren tegenwoordig de kofiieapparaten voor Miele. Helaas werkte de site niet bij mij, bleef steken op de datum voor de afspraak. Dus Miele voor de zoveelste keer gebeld en u raadt het al ik zou worden teruggebeld. En ook daar kunt u het resultaat van raden. Noppes.

Gewenste Oplossing:

Of een reparatie die voor een zo duur apparaat rechtvaardig is binnen drie jaar. Of een prijsopgave die betaalbaar is en waarnaar ik kan beslissen of het apparaat te laten repareren of laat weggooien.