Mijn Klacht:

Wij hebben 30 juni een monteur gehad voor de wasmachine, hier moet een nieuwe voor komen. Via de monteur hebben wij via de outlet besteld de WDD131WPS. Wij hebben een mail ontvangen dat op korte termijn contact met ons opgenomen zou worden. Tot op heden is dat niet gebeurt.
Vorig eweek 2x gebeld (ruim een half uur in de wacht!) Er zou diezelfde dag contact met ons opgenomen worden, niet gebeurt. Wel een mail ontvangen of er contact opgenomen kan worden. Mail terug gestuurd, nooit een natwoord op ontvangen. Melding van uw medewerker, wij ontvangen 300 mails en kunnen niet gelijk antwoorden.
Vrijdag een mail ontvangen dat gewenste leverdatum 09-08 is. Geen mail van tijdstip e.d. ontvangen. Probeer jullie nu te bellen, hang al een uur in de wacht.
Als is via een winkel koop heb ik de machine de volgende dag. Vreselijke slechte service, heb mijn hele leven al Miele, maar dit is de laatste keer!

Gewenste Oplossing:

De wasmachine moet voor donderdag 12 augustus geleverd worden anders cancelen wij de order. Het is tocht belachelijk dat je bijna 2 weken voor levering moet wachten! Plus dat er beloofd wordt om teruggebeld te worden, niets! Geen antwoord op mijn mail! Tot op heden niets, maar dan ook niets gehoord.
Wij hebben altijd goede ervaringen met jullie gehad maar dat is echt over nu. Telefonisch zo slecht te bereiken, al met al ruim 2 uur in de wacht gehangen!
Ben wel heel benieuwd of wij nu wel een reactie ontvangen?
In de laatste mail vragen jullie om een recensie te geven, kan nu wel aangeven dat deze niet positief zal zijn.
Heel jammer dat jullie zo achteruit gegaan zijn.
Vandaag wil ik een reactie van jullie ontvangen op 0610301999