Mijn Klacht:

Onze koelkast is nu 8 jaar oud, en het deurtje van het vriesvak is defect waardoor het niet meer sluit.
Op mij mail om een nieuw deurtje te bestellen kreeg ik na een week het volgende antwoord:

Bedankt voor het contact opnemen met de klantenservice van Miele omtrent het deurtje van het vriesvak van de K33442-i f.
Helaas is dit artikel uitgelopen en dat houdt in dat we het niet meer kunnen bestellen.

Ik hoop dat we u een volgende keer wel van dienst kunnen zijn.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog verder vragen heeft neemt u dan gerust contact op met de klantenservice van Miele via telefoonnummer 0347-378 888. U kunt uiteraard ook antwoorden op dit bericht.

Met vriendelijke groet,

N
Miele Klantenservice
W: www.miele.nl
E: [email protected]
T: 0347 -378 888

Gewenste Oplossing:

Een oplossing om het deurtje te vervangen.
Ik kan mij niet voorstellen dat er voor ieder type koelkast een apart deurtje voor jet vriesvak wordt ontworpen. Er zou van een ander type koelkast een passend deurtje moeten zijn.
Dit uitzoeken lijkt mij tot de basistaak van een klantenservice desk medewerker moeten behoren.