Mijn Klacht:
In juli 2020 kocht ik een nieuwe Miele wasmachine. Twindos, 9 kg, 1600 toeren. De beste machine die er zou zijn, aldus Miele. Vier jaar lang ellende met de machine gehad; niet schoon, gore witte was, stinkende was, extreem veel gebruik van het Miele wasmiddel etc. etc. Talloze keren geklaagd, monteurs erbij, allemaal onzin verhalen, zou terug gebeld worden met een oplossing (2x) maar dat gebeurde niet en ga zo maar verder. Tot de machine er vorige maand helemaal mee ophield en kortsluiting veroorzaakte. Een monteur komt langs en binnen 3 minuten had hij geconstateerd dat de machine kapot is, waarschijnlijk al heel lang kapot is, van binnen allerlei lekkages en totaal doorgeroeste onderplaat. Kortom, Miele ging een nieuwe leveren binnen 3 werkdagen. Inmiddels zitten we 4! weken zonder wasmachine, word ik niet geinformeerd door Miele, moet zelf doorlopend bellen en vorige week werd beloofd dat de machine op 13 augustus zou binnenkomen en direct geleverd. Niets gehoord, vandaag (14 aug) weer bellen. Nu blijkt dat de machine misschien de 19e binnenkomt en daarna word ik gebeld voor levering. Intussen zit ik dan meer dan 5 weken zonder wasmachine terwijl wij 15 tot 20 wassen per week hebben. Geen enkele oplossing wordt geboden, ik word nergens over geinformeerd en moet er doorlopend zelf achteraan. Intussen loop ik de deur plat bij vrienden en familie om de was te doen, ik maak overal kosten om de was geregeld te krijgen. Miele levert een ondeugelijke machine, 4 jaar ellende en nu dit. Om hopeloos van te worden. Ik wil helemaal geen Miele meer, ik wil gewoon 100% mijn geld terug zodat ik een machine kan kopen die vandaag nog geleverd wordt. Gekmakend dit!
Gewenste Oplossing:
Volledige terugbetaling van Miele zodat ik ergens anders een wasmachine kan kopen.
