Mijn Klacht:

Wij zijn in het bezit van een Miele vaatwasmachine type G 6583 SCVI Plus. Deze machine is nu 8 jaar oud. In 2010 is door de Miele servicedienst het warmte element vervangen. Kosten: ruim € 300,-. Afgelopen weekend waren er weer problemen met deze machine. Nu blijkt het pomphuis vervangen te moeten worden. Kosten: € 240,-.

U begrijpt dat ik hier allerminst blij van wordt. We geven ruim het dubbele uit aan Miele apparatuur om er zeker van te zijn dat we daar onbezorgd plezier van kunnen hebben. Niets blijkt nu minder waar te zijn. De onderhoudskosten gedurende de afgelopen 8 jaar bedragen nu €540,-. De aanschafprijs zal ongeveer € 1.100 zijn geweest. € 1.640,- in totaal. Daar kunnen 3 vaatwassers van een respectabel merk voor worden gekocht! Elke 2,5 jaar een nieuwe machine. Dat kan toch niet de bedoeling zijn?

Miele servicedesk (dhr. van Beek) bevestigd enkel dat dit het geval is en weigert het serieus te nemen. Dat is niet wat ik van een merk als Miele verwacht.

Gewenste Oplossing:

In elk geval een passende reactie van Miele waaruit blijkt dat zij hun eigen merkt en ook ons consumenten serieus nemen.