Mijn Klacht:

Wij hebben 11 en een half jaar geleden een Miele droger gekocht voor 1255 EUR en daarbij een garantie gekocht van een extra 8 jaar voor 125 EURO. Totaal dus bijna 1400 EURO uitgegeven aan een droger van Miele met de verwachting dat deze droger lang mee zou gaan. Achteraf is dat een misvatting. Tijdens de garantieperiode zijn er 2 levensnodige reparaties geweest voor deze droger en nu, anderhalf jaar na verstrijken van de garantietermijn, is er weer een reparatie nodig. Een reparatie van iets wat al eerder stuk is gegaan. Kosten bijna EUR 400. Nu zijn wij een gezin met 1 kind en zullen vallen onder het gemiddelde gebruik van een droger. Ik heb besloten niet ocver te gaan tot reparatie van de droger omdat de kwaliteit tenopzichte van de prijs dit gewoonweg niet toelaat. In eerste instantie dacht ik dat het wel logisch zou zijn dan een droger niet lang mee zou gaan maar drie levensverlengende reparaties is nog geen 12 jaar bij een apparaat met een significantie aanschaf…..dat is niet goed. “Ander test u de Samsung” was het advies van de Miele. Ik reageerd “we hebben de Miele getest….die faalt”. Een Droger van 350 hoeft dus gerelateerd aan de aanschafwaarde van Miele maar 2 jaar en 3 maanden mee te gaan. Daarna gooi je m weg en koop je een nieuwe. Is net zo duur als een Miele. Ik verzeker Miele dat als wij een Samsungdroger kopen deze langer meegaan dan de Miele in prijs kwaliteit verhouding……Ohja….en als we weer een Miele zouden kopen hoeven we de voorrijkosten niet te betalen. Da’s nou echt een sigaar uit eigen doos. Ik heb besloten de voorrijkosten niet te betalen want ze hadden de diagnose ook kunnen uitvoeren per telefoon. Had hun tijd bespaart,…..en ons ook. Hierbij eindigt de relatie Miele – Rob

Gewenste Oplossing:

Ik weet niet of ik nog tevreden gesteld kan worden. Ik ben behoorlijk teleurgesteld in de houding van Miele. We hebben contact gezocht met het hoofdkantoor en zij halen hun schouders op.