Mijn Klacht:

Januari 2022 een Miele Boost CX1 aangeschaft via Bol.com, de stofzuiger wordt gebruikt in ons huishouden. binnen een half jaar ontstaan er problemen met de zuigkracht van de stofzuiger. filters en slang/buis gecontroleerd en dat was allemaal in orde (te zien aan de sticker op de filter). vervolgens een serviceverzoek ingediend via Miele en een verzendlabel ontvangen. 22-06-2022 is de stofzuiger in behandeling genomen bij E-care. er is een beoordeling gedaan door E-care en nu wachten ze op onderdelen. in eerste instantie levertijd onbekend en nu een verwachte leverdatum van 15 augustus 2022. in mijn ogen duurt deze reparatie veel te lange en worden er geen alternatieven geboden voor de tussenliggende periode. hoe kan ik mijn woning stofzuiger als een stofzuiger maanden in behandeling is bij e-care?

Gewenste Oplossing:

op korte termijn een vervangende stofzuiger van hetzelfde merk en type of het aankoopbedrag terug storten en de defecte stofzuiger niet meer terug ontvangen.