Mijn Klacht:

Vorige week is onze Miele vaatwasser, die in 2019 is aangeschaft, voor de tweede keer defect geraakt.

Beide keren betrof het een defect aan de circulatiepomp.
Ondanks de korte tijd tussen de defecten, geeft Miele aan de reparatie niet te vergoeden.
Dit verbaast mij, gezien de reputatie van Miele als hoogwaardig merk.

Wat de situatie verergert, is dat de monteur aangaf dat de elektronische besturingseenheid de problemen veroorzaakt.
Deze eenheid is echter niet vervangen tijdens de eerste reparatie, wat mogelijk de oorzaak is van de herhaalde defecten.

De totale reparatiekosten bedragen €720, terwijl een nieuwe vaatwasser €600 zou kosten.

Ik vind het teleurstellend dat Miele niet bereid is de reparatie of vervanging te vergoeden, vooral gezien de eerdere nalatigheid.

Als merk met een hoge reputatie had ik betere service van Miele verwacht, vooral bij herhaalde problemen door mogelijk onvolledige eerdere reparaties.
Daarom verzoek ik Miele dringend om de reparatie of vervanging kosteloos uit te voeren.

Gewenste Oplossing:

Juiste reparatie, vervanging van circulatiepomp met de electronische regeleenheid.