Mijn Klacht:

15-7-2016 hebben wij een Miele wasmachine WKR 771 W1 gekocht (a 1999,-). en een extra 10 Jaar Service certificaat (a 199,-).
Dan ga je er vanuit dat je de komende 10, dan wel 15 jaar goed zit.

19-7-2021, dus na 5 jaar, Grote klap en veel lawaai. Na een week kwam er een monteur van Miele. Zijn conclusie: Trommelkruis gebroken/los, geen herstelling mogelijk.

Toen contact opgenomen met Miele. Die boden aan om een vergelijkbare machine te leveren, maar dan moest ik wel 600,- bijbetalen!!!

Uiteindelijk ben ik akkoord gegaan met een bijbetaling van 500,- voor een vergelijkbare machine, want er moest echt gewassen worden. En met 3 kinderen gaat dat hard.

Ik voel me echt behoorlijk genaaid!
Ik heb geen rechtsbijstandverzekering, maar anders had ik hier meer werk van gemaakt. Lijkt me dat dit een geval fabrieksgarantie is, gezien de constructie het begeven heeft. Zeker gezien de leeftijd.

Gewenste Oplossing:

Een kosteloze vergelijkbare machine was niet meer dan normaal geweest.