Mijn Klacht:

Na nog geen 10 jaar kregen wij een storing op de display van de Miele wasmachine en kwam er een ongezonde geur vanaf, niet van de was maar van de machine. De machine was gekocht bij Expert. Zij hebben een eigen reparatie dienst. De monteur constateerde dat de motor stuk was. Hij meldde dat zij die reparatie niet mochten uitvoeren. (Regel van Miele) en dat we bij Miele om een offerte moesten vragen Miele weigert dit en wil een monteur sturen. Dat kost altijd €130.-. Ik wil geen monteur maar een offerte voor een duidelijke reparatie. Dat is niet mogelijk de monteur moet het zelf constateren. Dit arrogante gedrag heeft ertoe geleid dat we bij Expert een ander merk wasmachine hebben gekocht. Toch jammer Miele….

Gewenste Oplossing:

Is te laat. Geen Miele meer omdat de levensduur van dit apparaat met een nieuwprijs van € 1.200 en 2 a 3 wasjes per week tegen viel (de vorige Miele heeft het 25 jaar prima gedaan met veel meer wasbeurten) en de voorrijkosten bijna worden opgedrongen.