Mijn Klacht:

Na 3 jaar is onze afwasmachine van Miele al kapot. Sinds we het apparaat hebben gaf het meerdere malen foutmeldingen aan, en deden verschillende programma’s het niet. Maar nu (nadat een reparateur langs is geweest) blijkt dat de printplaat stuk is, welke ruim 600euro zal kosten om het te laten maken. Dit mag niet, maar verwacht je zeker niet met een ‘ Miele ‘ product, die de beste apparaten, service en garantie zeggen te bieden. Tegenstrijdige adviezen vanuit de klantenservice. En tot de dag van vandaag zitten we helaas nog steeds met een kapotte afwasmachine. En niemand van Miele die laat zien dat ze hun verantwoordelijkheid nemen.

Gewenste Oplossing:

We zouden het fijn vinden als Miele met een passende oplossing zou komen, waarbij wij niet hoeven op te draaien voor deze hoge reparatie kosten. Of een zeer goed aanbod voor een nieuwe afwasmachines daar de huidige ook al vaak foutmeldingen gaf en bepaalde programma's het ook al niet deden. En dat de coulance regeling niet zo duur hoeft te zijn (139 euro betalen, zodat iemand langs kan komen, om te kijken of je überhaupt in aanmerking kan komen voor de ' coulance regeling').