Mijn Klacht:

Ik kreeg een foutmelding op mijn wasmachine waarbij Miele gebeld zou moeten worden. Gebeld en aangegeven werd dat de volgende dag iemand langs zou kunnen komen. Gevraagd of hier kosten aan zijn verbonden, antwoord: nee. Nogmaals gevraagd of dit iets zou kosten omdat de wasmachine al uit 2016 was, opnieuw ontkennend, geen kosten aan verbonden. Volgende dag monteur geweest voor onderzoek, en daarna toch een factuur gekregen a 163 euro. Mijns inziens hoeft dit niet betaald te worden omdat mondeling is overeengekomen dat er geen kosten aan zouden worden verbonden.

Gewenste Oplossing:

Intrekken van deze factuur.