Klachtenbrief voor Microsoft

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Email]

Aan:
Microsoft Corporation
Evert van de Beekstraat 354
1118 CZ Schiphol
Nederland
[email protected]

[CurrentDate]

Onderwerp: Klacht over verloren planning in de software

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is [Your Name] en ik neem contact met u op met betrekking tot uw software waarmee ik recent onacceptabele problemen heb ervaren.

Ik had een gedetailleerde planning gemaakt, een taak die zeer tijdrovend en moeizaam was. Echter, tot mijn ontsteltenis, werd deze planning plotseling volledig gewist en ik kon het niet terugvinden onder niet-opgeslagen bestanden of het herstellen. Ik kan uitdrukken hoe frustrerend en lastig dit was gezien de aanzienlijke moeite die ik in dit werk had gestoken.

Ik wil benadrukken dat ik als consument bepaalde rechten heb volgens artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek. Zo omvatten deze rechten de garantie dat een product of dienst naar behoren functioneert gedurende de verwachte levensduur. Het ongegronde verwijderen van gebruikersgegevens vormt duidelijk een storing en een inbreuk op dit fundamentele consumentenrecht.

Ik verzoek u dan ook met klem om de nodige stappen te nemen om mijn klacht zo snel mogelijk op te lossen. Bij voorkeur zou ik willen dat de verloren planning wordt hersteld, als dit mogelijk is. Zo niet, zou ik een vorm van compensatie accepteren voor het tijdsverlies dat ik heb ervaren en de overlast die ik heb ondervonden.

Ik zie uit naar uw prompte antwoord en naar een oplossing voor mijn klacht binnen 14 werkdagen, zoals voorgeschreven door de Nederlandse wetgeving.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]