Klacht: Onfixbaar

Laura_29 op 07 september 2020 over Microfix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Microfix is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Microfix
Status In behandeling
Datum 7 september 2020

Een klant heeft zijn MacBook met waterschade naar Microfix gebracht, maar had weinig hoop op reparatie. Ondanks dat de website aangeeft dat onderzoekskosten alleen in rekening worden gebracht als het apparaat gerepareerd kan worden, vindt de klant het onterecht dat deze kosten worden doorberekend, aangezien de reparatiekosten hoger zijn dan de prijs van een nieuwe MacBook.

Mijn Klacht:

Wanneer ik met mijn laptop naar Microfix ging, had ik al geen goede hoop meer voor mijn MacBook. Door waterschade deed deze het niet meer.

Op de website zegt Microfix de onderzoekskosten alleen in rekening te brengen, wanneer zij het apparaat kunnen repareren. Maar wanneer de reparatiekosten op meer dan €1500,- uitkomen, terwijl een nieuwe, zelfde soort MacBook minder geld kost, vind ik het belachelijk dat de onderzoekskosten toch in rekening worden gebracht.
Het apparaat lijkt mij dan niet meer te repareren.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de onderzoekskosten van €59,29 weer worden teruggestort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Microfix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microfix in behandeling genomen

Bericht van Microfix

5 jaren geleden - Goedemiddag, De afdeling Customer Care zal contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Microfix BV

Alle klachten die gemeld zijn door Laura_29
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM