Klachtenbrief voor Meubelzorg.nl

[Naam],
[Adres],
[Postcode en Plaats],

Meubelzorg.nl,
[Leveringsadres/Vestigingsadres],
[Postcode en Plaats],

[Plaats], [Datum],

Onderwerp: Klachten over product en service

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb onlangs van uw bedrijf een fauteuil gekocht voor een bedrag van 4300 euro. Ik ben echter zeer ontevreden over zowel het product als de service die ik van uw bedrijf heb ontvangen.

Mijn klachten over de stoel zijn als volgt: er zijn dubbele stiksteken zichtbaar, de kwaliteit van de afstandsbediening is inferieur en functioneert niet naar behoren en de stoel zelf is vastgelopen en kan niet draaien. Ik acht deze voorvallen, gezien de aard van het product en de aanzienlijke kosten die ik heb gemaakt, volstrekt ontoelaatbaar.

In verband hiermee heb ik contact opgenomen met uw klantenservice en gesproken met drie verschillende medewerkers, zelfs met iemand in België. Ondanks mijn inspanningen kreeg ik echter geen bevredigend antwoord of enige vorm van ondersteuning, noch werd ik teruggebeld zoals was beloofd.

Ik beroep mij op de bepalingen van het Nederlands consumentenrecht, met name op artikel 6:230m, lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat een consument recht heeft op een deugdelijk product. Aangezien ik van mening ben dat dit beleid niet gevolgd is, eis ik de terugkeer van mijn oude stoel en reken ik erop dat het gehele aankoopbedrag van 4300 euro wordt teruggestort op mijn bankrekening.

Ik verzoek u om binnen twee weken op dit schrijven te reageren en een acceptabele oplossing te bieden, voordat ik verdere juridische stappen onderneem.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]