Mijn Klacht:
Wij hebben vorige week een bed besteld die moest geleverd worden op zaterdag in België. Nu waren wij thuis en hebben niemand gehoord… . Wij hebben geen mail ontvangen met verwachte levertijd of een SMS of telefoon… . Dan hebben we een verschillende keren gebeld naar de klantendienst waarvan ik 1x 1u aan de lijn heb gehangen zonder iemand aan de lijn te krijgen( hoe zit het met de extra telefoonkosten?)!! Wij zijn hier de zaterdag er speciaal voor thuis gebleven.. Wij eisen hiervoor een schadevergoeding.
Gewenste Oplossing:
Wij eisen een schadevergoeding (telefoonkosten die hoog oplopen vanuit België zonder dat we iemand aan de lijn kregen), geen levering, geen communicatie wat er gaat gebeuren... Ook sta er vermeld op jullie website dat er sowieso contact opgenomen wordt als er geleverd gaat worden met een tijdspannen van een aantal uur.
