Mijn Klacht:
Na een hoekbank gekocht te hebben bij deze zaak hadden we na 4 al een doorzakking tot op het houten frame.
Geen probleem volgens hun,de meubelmaker zou contact opnemen voor een afspraak.Die afspraak zou 3 weken later! plaatsvinden.Niemand komen opdagen,speciaal een vrije dag moeten nemen .Dus ik bel hun op en volgens hun was de reguliere meubelmaker op vakantie en wisten ze niet wie zijn vervanger was ..Dus had ik geen andere keuze dan te wachten tot hij terug uit vakantie was.Toen hij terug uit vakantie was werd doodleuk gezegd dat ik m ij vergist had en dat de afspraak was gemaakt voor wanneer hij terug uit vakantie was,dus ongeveer bijna 4 weken later dan dat ik genoteerd had.. bullshit!nadat de meubelmaker zijn inspectie had gedaan kwam hij tot de conclusie dat de bank vervangen moest worden,althans 1 gedeelte ervan.Hij zou een rapport opmaken en meteen naar meubella sturen,weer een week later nog niks gehoord,dus zelf maar gebeld.Ik zou nog een week moeten wachten en dan zou ik een vervangend deel van de bank krijgen.
De avond voor de levering van dat deel krijg ik 0m 21.45u een mail met de vraag of ik even de pootjes wilde opmeten ,dit voor zeker te zijn dat ze het juiste model zouden leveren.Meteen op geantwoord ,geen reactie terug gekregen. De volgende morgen stond zoals afgesproken een firma aan de deur voor mijn kapotte bank op te halen en de nieuwe te leveren.
Nadat mijn kapotte deel in de vrachtwagen gezet was kwamen de heren tot de constatering dat ze mijn nieuwe deel niet bij hadden..Oeps..
Na weer uren gewacht te hebben op een telefoontje van meubella,zelf maar gebeld ,geen excuses,helemaal niks ,alleen dat mijn vervangend deel nog een extra week op zich laat wachten.Ondertussen zit ik met een halve bank en morgen is mijn verjaardag maar de mensen zet ik dan maar op de grond ofzo.
En nu als klap op de vuurpijl belt de heer Y mij op voor te zeggen dat de pootjes van deze bank 10cm zijn en niet 9.5 zoals ik had aangegeven ..
Niet voor een excuus ofzo ,nee voor mij er even op te wijzen dat ik het pootje van de bank had moeten afdraaien en dan pas had moeten meten …!!!
Ik wordt gewoon uitgelachen als ik bel klacht heb.
En dan in het bijzonder door Mijnheer X
Ik ben nog nooit zo behandeld geweest in een zaak waar je 600 euro neertelt ..
Zonder respect en consideratie met wat je doormaakt .
Gewenste Oplossing:
wanneer ik oprechte excuses krijg en een compensatie voor alle ellende en vrije dagen die ik tot nu toe moet nemen
(10)
