Klacht: Service

Mirian v Golde op 09 maart 2018 over Meubella in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Meubella has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Mirian v Golde, Vervelend om te horen dat het meubel dat u heeft ontvangen niet compleet blijkt te zijn, omdat u een plank miste. Wij hebben inmiddels contact met u gehad en de juiste plank is bij u nageleverd....

Bedrijf Meubella
Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 9 maart 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Deze firma heeft nog nooit gehoord van service
Een vitrine kast besteld.
Deze kwam snel. Met een verkeerde plank
Diverse malen moeten bellen en mailen
Op een mail krijg je geen antwoord, dit is zeer ontvatsoenlijk
Eindelijk na drie weken de plank ontvangen. Dit ging via een bedrijf van de levering, niet van Meubella zelf, onfatsoenlijk
Bij het monteren zijn de scharnieren heel slecht een ervan defect
Kast is beschadigt

Gewenste Oplossing:

Ik zal nooit of te nimmer meer hier bestellen
Ik raad het iedereen af wat een ....... Bedrijf
Komen geen afspraken na en leveren slecht spul
Bedrijf wat de plank leverde kon dit bevestigen.
Hadden veel klachten vernomen van Meubella

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Meubella over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meubella in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meubella een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Meubella

Heeft op 21 maart 2018 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mirian v Golde,

Vervelend om te horen dat het meubel dat u heeft ontvangen niet compleet blijkt te zijn, omdat u een plank miste. Wij hebben inmiddels contact met u gehad en de juiste plank is bij u nageleverd. Helaas heeft dit wat langer geduurd dan verwacht, omdat de plank niet direct op voorraad bleek te zijn.

Om die reden willen we u dan ook onze excuses aanbieden voor het ontstane ongemak. Mochten we nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen we dat graag.

Groet,
Meubella

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM