Mijn Klacht:
Bij meubella begin december besteld. De bestelling was per ongeluk besteld op het oude adres. Contact opgenomen geen probleem wij veranderen het adres. Op de dag van bezorging bellen de bezorgers dat er niemand open maakt ze stonden bij het oude adres. Nou meubella gebeld en ze reden wel even om top!
Toen kreeg ik de meubels binnen met een vitrine kast die niet compleet was. Nu 2 maanden later is deze nog steeds niet compleet. 10 e-mails verder diverse telefoontjes gepleegd en nog steeds niet in orde.
Tussentijds ontving ik een mini pakket met poten nou deze moest ik toch maar open maken want misschien zat daar het ontbrekende onderdeel in….. Ik gaf aan dat iedereen ziet dat in zo’n doosje nooit een deur van een vitrine kast kan zitten. Maar goed toch open gemaakt en laten zien want anders ging er nog een eeuwigheid overheen.
Vandaag werd dan mijn missende pakket geleverd. Ik wachtten en wachtten wederom op het oude adres geleverd. Terwijl ik vorige week bij verzending nog gemaild heb jullie sturen het alweer naar het verkeerde adres. Dit zou opgelost worden maar helaas.
Contact met meubella duurt 30 minuten wachtten. Dus DPD maar gebeld die konden helaas niks voor me betekenen want er is geen wijziging van het adres binnen gekomen via meubella.
Al met al slecht ik zou ook niemand aanbevelen om hier iets te bestellen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het missende onderdeel bij mij thuis is. Compensatie of het op laten halen van alle meubels en het geld retour.
