Mijn Klacht:

Beste heer/mevrouw

Op 3 augustus 2020 heb ik een email van meubella ontvangen, dat een tafel die ik graag wil dat ze die weer op voorraad hebben. Ik had die gelijk besteld. Mijn levering datum was 5 augustus 2020. op 5 augustus heb ik niks van meubella gehoord dus ook geen email ontvangen. Toen besloot ik zelf te bellen en had ik een mevrouw aan de lijn. Mevrouw gaf door dat er een vertraging is bij de dpd bedrijf en dat mijn bestelling al onderweg is. Ik had direct een mail ontvangen van mijn track trace nummer zodat ik mijn bestelling kan volgen. Later op 5 augustus heb ik weer een mail ontvangen dat ze mijn bestelling niet kunnen afleveren omdat ze die niet meer op voorraad hebben, ik ben daar niet tevreden over want ik vind het niet netjes dat ze dat pas op 5 augustus aan mij doorgeven. mijn bestelling was op 3 augustus geplaatst en dan begrijp ik niet waarom ze pas op 5 augustus een email sturen dat mijn bestelling niet op voorraad is. Ik had toen gebeld om te zeggen dat ik niet tevreden bent en dat ik het niet netjes vind, zeggen ze tegen mij dat ik mijn geld weer terug krijg. wat ik totaal niet fijn vind want dat is niet de manier om je klant weer beter te laten voelen. en zeker niet wat de fout zit niet bij mij. Het is hun fout, en ik had doorgegeven dat ik mijn geld niet terug wil want ik wil die tafel. En dat ze het op een manier weer goed moeten maken want ik ben een klant bij hun. Ze zeiden dat ik moet wachten en dat ik na 2 dagen weer iets te horen krijg. Ik word wakker en zie ik dat het geld weer op mijn rekening staat. DAT IS TOTAAL NIET DE MANIER OM MET JE KLANTEN OM TE GAAN SLECHTE KLANTEN SURVICE EN IK BEN TOTAAL NIET TEVREDEN HIER MEE!! Ik vind dat er gevraagd moet worden wat mijn wensen zijn of wat ik anders zou willen doen, en de reden waarom is omdat ik de tafel in de aanbieding had besteld. ze kunnen niet zomaar mijn geld weer op mijn rekening zetten en denken dat ze hier mee weg komen. Daarom dien ik deze klacht aan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben te vreden wanneer ze goed maakt, ik kan niet belemmerd zal worden als de fout bij hun zit.