Mijn Klacht:
Op 6 oktober 2021 heb ik een meubelset en kledingkast bij Meubella gekocht. Bij ontvangst bleek de set enorm slechte kwaliteit te zijn. In plaats van staal was er slechte kwaliteit hout gebruikt. Toch besloten de salontafel in elkaar te zetten om het product te kunnen zien, hoe weet ik anders wat ik gekocht heb? Halverwege het in elkaar zetten bleek de salontafel bizar slecht te zijn. Als je lichtjes tegen de tafel duwt hoor je hem piepen en wiebelen. Ik besloot daarom binnen 14 dagen mijn koop te ontbinden via de modelbrief van de ACM.
Meubella gaf mij daarop de reactie dat zij dit niet accepteren omdat de tafel in elkaar is gezet. Om deze zelfde reden accepteren zijn de gehele retourorder niet wat bestaat uit een meubelset.
Dit is volledig in de strijd met de wet. Een consument heeft het recht om de koop te testen en binnen 14 dagen te retourneren. Het betreft geen product op maat.
Ik heb Meubella kenbaar gemaakt doormiddel van diverse artikelen van de Rijksoverheid, de ACM en de Consumentenbond maar Meubella geeft niet thuis. Schijnbaar is dit hoe zij met hun klanten omgaan.
Koop absoluut niet bij dit bedrijf, ze zijn niet thuis bij problemen en volgen de wet niet.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug en de meubels opgehaald
