Terug

Klacht: MEUBELLA KOMT AFSPRAKEN NIET NA LEVERT VERKEERDE PRODUCTEN

Fey010 op 18 januari 2015 over Meubella in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Meubella has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant reeds geïnformeerd en verteld dat we een compleet nieuw wandmeubel zullen opsturen! Wegens vertraging bij de toenmalige fabrikant had dit helaas veel te lang geduurd. De klant krijgt tevens een compensatie van ons!

Bedrijf Meubella
Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 18 januari 2015

Een klant van Meubella heeft op 22 oktober een wandmeubel besteld en ontvangen, maar kreeg in plaats van de bestelde witte laden zwarte laden geleverd. Ondanks herhaalde beloften van het bedrijf dat de witte laden zouden worden nageleverd, heeft de klant na vier maanden nog steeds niets ontvangen en ervaart hij problemen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb op 22-10 een wand meubel gekocht via de website en betaald via ideal.
Op 24-10 is de kast opgestuurd en ontvangen maar daar zaten in plaats van witte laden zwarte laden bij,in een email werd vermeld dat de witte laden gratis na gestuurd zouden worden zodra ze beschikbaar waren.
4 maanden later ben ik nog steeds aan het wachten op de lades,ik heb vele malen gemaild en gebeld en elke keer zeggen ze dat ik deze week de lades kan verwachten maar niks of ze beloven terug te bellen maar doen dat niet. Nu zit ik met een wandmeubel thuis met zwarte laden terwijl er witte op horen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer jullie je AFSPRAAK Nakomen.
De witte laden bezorgen,of terug bellen zoals af is gesproken.!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Meubella over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meubella in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meubella een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Meubella

Heeft op 24 januari 2015 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant reeds geïnformeerd en verteld dat we een compleet nieuw wandmeubel zullen opsturen!
Wegens vertraging bij de toenmalige fabrikant had dit helaas veel te lang geduurd.
De klant krijgt tevens een compensatie van ons!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Meubella beoordeeld.

Fey010

Heeft op 31 januari 2015 om 04:16 geantwoord

Echt een vreemde gang van zaken bij meubella volgens mij werken ze daar allemaal door elkaar heen..Eerst beloven dat er een compleet nieuwe kast word opgestuurd en een compensatie,maar vervolgens niks laten horen en als ik bel word er WEER gezegd dat er terug gebeld zal worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Meubella

Alle klachten over Meubella →

Vergelijkbare klachten in Meubelwinkels

Alle klachten in Meubelwinkels →
Meld uw Klacht over Meubella
Zo werkt het