Klacht: Meubel in 2 kleurstellingen geleverd

Sandra Patrick op 19 januari 2018 over Meubella in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Meubella has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Sandra, Graag willen we de oplossing hierbij nog direct aan u kenbaar maken. We hebben u na enige tijd nieuwe onderdelen toegestuurd. Helaas bleek er met de deur iets mis mee te zijn en hebben we u aangeboden een...

Bedrijf Meubella
Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 19 januari 2018

Een klant heeft op 9 oktober 2017 een tv meubel besteld, dat snel werd geleverd. Bij het in elkaar zetten ontdekte de klant dat het meubel in twee verschillende kleuren was geleverd. Na het melden van de klacht en het kiezen voor nalevering van de juiste kleur, heeft de klant veelvuldig contact gehad met Meubella, maar na drie maanden is de correcte kleurstelling nog steeds niet geleverd.

Mijn Klacht:

Op 9 oktober 2017 tv meubel besteld. Deze is vrij snel geleverd. Tot zover prima service. Meubel blijkt bij het in elkaar zetten in 2 kleuren te zijn geleverd, dit is natuurlijk geen gezicht. 14 oktober klacht gemeld alle foto’s e.d. aangeleverd. Konden kiezen voor een korting of nalevering van juiste kleur. Voor dit 2e gekozen. Heel veel mailtjes en telefoontjes verder blijven ze maar uitstellen en is er tot op heden geen nalevering gedaan van de juiste kleurstelling! Vandaag wederom te horen gekregen dat, zodra het binnen is, wij worden geïnformeerd. We zijn nu ruim 3 maanden verder dit duurt veel te lang!!

Gewenste Oplossing:

Als voor 1 februari dit jaar de nalevering binnen is in de juiste kleurstelling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Meubella over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meubella in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meubella een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Meubella

Heeft op 29 maart 2018 om 16:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Sandra Patrick
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM