Terug

Klacht: Leverancier

Rwina2.0 op 22 september 2017 over Meubella in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Meubella has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben ook per e-mail contact gehad met de klant. Ook wij betreuren het feit dat de bezorgers de producten niet naar boven hebben gebracht. Ter compensatie hebben wij de klant de helft van de bezorgkosten teruggestort in overeenstemming met...

Bedrijf Meubella
Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 22 september 2017

Een klant van Meubella heeft meubels besteld, maar de leverancier weigerde deze naar boven te brengen, ondanks dat de klant had aangegeven dat hij dit niet alleen kon doen vanwege fysieke klachten. Na contact met Meubella bleek er een fout te zijn gemaakt met de levering. De klant is ontevreden over de situatie en overweegt juridische stappen als de rugklachten aanhouden.

Mijn Klacht:

Wij hadden een veel meubels bestelt en de leverancier bracht het niet naar boven! Heb van te voren aangegeven dat ik maar in mijn eentje ben en het niet kan tillen. Heb ook een versleten rug dus dat gaat niet . Bel ik meubella op krijg ik te horen dat ze een fout hebben gemaakt en aan de verkeerde leverancier hebben mee gegeven! Maakt niet uit wat ik er voor terug krijg. Ik heb nu heel last van mijn rug nek en schouders. Heb 1 persoon kunnen regelen. Ookal is de prijs mooi en de meubels . Maar ik ga niet meer bestellen hier door deze grote fout! En sterker nog Als ik hier blijvende rugpijn aan overhoud . Klaag ik ze aan.

Gewenste Oplossing:

Niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Meubella over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meubella in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meubella een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Meubella

Heeft op 22 februari 2018 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben ook per e-mail contact gehad met de klant. Ook wij betreuren het feit dat de bezorgers de producten niet naar boven hebben gebracht. Ter compensatie hebben wij de klant de helft van de bezorgkosten teruggestort in overeenstemming met haar. Wij doen ons best om van deze situatie te leren en er voor te zorgen dat het niet meer voorkomt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Meubella

Alle klachten over Meubella →

Vergelijkbare klachten in Meubelwinkels

Alle klachten in Meubelwinkels →
Meld uw Klacht over Meubella
Zo werkt het