Klacht: Onterechte automatisch incasso afschrijving

Shellooy op 19 september 2025 over Meta Platforms Ireland in de categorie Algemeen, Betaalsystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 19 september 2025

Een gebruiker heeft onterecht een bedrag van €1201 afgeschreven gekregen van zijn rekening onder de naam Meta, gerelateerd aan Facebook Ads. De gebruiker heeft het bedrag laten storneren en Meta geblokkeerd, maar vraagt zich af hoe deze afschrijving heeft kunnen plaatsvinden zonder enige informatie over een abonnement. Tevens is het moeilijk om contact op te nemen met Meta voor verdere uitleg.

Mijn Klacht:

Er werd een bedrag van €1201 en nog wat cent van mijn rekening afgehaald onder de naam Meta met een Iers bank. rek. nr. Onder vermelding van Facebook Ads. Dit is zeer onterecht, er staat niks in onze meta account over een abonnement. Bank gebeld. Bedrag gestorneerd en online deze mensen permanent geblokkeerd. Hoe dit kan is ons echt een raadsel, zo makkelijk kunnen oplichten!
Meld het hier maar ook op Fraudehelpdesk om andere te helpen. Je kan trouwens ook geen contact opnemen met Meta, er is nergens een mogelijkheid toe.

Gewenste Oplossing:

Er is geen mogelijkheid om contact op te nemen met Meta uberhaubt, ik heb het wel geprobeerd om naar [email protected] (gegeven door mijn bank) maar de email is teruggekomen dat deze niet meer in gebruik is en geen andere mogelijkheid tot contact was opgegeven.
Ik zou tevreden zijn als ik weet of het Meta is of niet die dit bedrag eraf gehaald heeft en waarom!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Meta Platforms Ireland

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Meta Platforms Ireland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Shellooy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM