Klacht: bedrogen door het bedrijf en opgelicht

dirkbrugmans op 04 augustus 2012 over Merkengroothandel in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 4 augustus 2012

Een klant heeft op 21 januari 2012 een bestelling geplaatst en betaald, maar deze is tot op heden niet uitgevoerd. Na herhaalde pogingen om contact op te nemen, kreeg de klant te horen dat de bestelde producten niet meer op voorraad waren, maar sindsdien is er geen verdere communicatie meer geweest en worden e-mails geblokkeerd.

Mijn Klacht:

heb een bestelling geplaatst op 21/01/2012 en deze betaaldt via bankoverschrijving op 23/01/2012, mijn betelling is tot op heden nog niet uitgevoerdt,sins een paar weken worden mijn emails gebolkeerdt en kan geen contact meer maken met deze site mijn bestelling nummer is 2772,er was van alles fout gelopen,maar me ging mijn bestelling zo snel mogelijk uitvoeren en dit was toen april,paar weten later kreeg ik een mail dat de bestelde producten niet meer voorradig waren,dat ik andere mag kiezen en dat de meer prijs op hum kosten waren, dit was toen 16/05/2012 , heb daarna geen bevestiging gekregen , van dat ogenblik werdt er niet meer geantwoordt op mijn emails, en nu wordt ik zelfs gebloklt

Gewenste Oplossing:

indien mogelijk mijn geldt terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM