Mijn Klacht:

Voor ons bedrijf zijn er 2 kamers geboekt van 09 tot 10 december Helaas zijn op die dag de monteurs positief getest op corona, wij hebben dit direct gemeld bij de receptie van het Mercure Hotel naast Martiniplaza te Groningen, daar werd al direct gezegd dat er annulering kosten aan verbonden zijn hiermee was ik begrijpelijk mee akkoord gegaan, echter wanneer ik de dag later nogmaals belde was de toon wel heel anders Meneer u krijgt niets terug, dit is uw eigen risico! werd mij verteld,
Nou geloof ik dat niet helemaal ook door de manier waarop ik werd aangesproken door de receptie bevalt mij al helemaal niet, komt nogal onbeleefd over zachtjes gezegd.

Ik wil hierover een klacht indienen en zelf wil ik ook wel weten ofdat dit zomaar kan een klant het geld niet teruggeven bij overmacht

Gewenste Oplossing:

De boeking van 188,00 terug betalld en nogmaals zijn er annulering kosten aan verbonden dan neem ik dat voor mijn rekening dat is Fair