Klacht: vito de roestbak onder de busjes!!

gcklusenzo op 20 april 2012 over Mercedes in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 23 april 2012
Reactie van het bedrijf:

klacht in behandeling genomen door het Customer Assistance Center van Mercedes-Benz.

Bedrijf Mercedes
Categorie Automerken
Status Opgelost
Datum 20 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vito roest aan alle kanten, onder sierstrips en duidelijk zichtbaar onder de lak. auto altijd dealer onderhouden geweest elke week gewassen en schoon gemaakt. toonde na 6 jaar sporen van roest, waarvan dealer zei dat het schades van buitenaf waren en door werking van kunststof. na 8 jaar is er geen paneel meer zonder roest. auto bij MB laten fotograferen, lakkdikte laten meten en coulance regeling aangevraagd. binnen 1 dag bericht: afgewezen omdat coulance regeling maar tot 7 jaar gaat.

Gewenste Oplossing:

In eerste instantie zou ik wat meer coulance hebben gehad, nu vind ik dat mb het op een volwassen manier zou moeten oplossen en een groot deel van herstel kosten voor hun rekening moet nemen,

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mercedes in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mercedes een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mercedes

Heeft op 23 april 2012 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht in behandeling genomen door het Customer Assistance Center van Mercedes-Benz.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mercedes beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM