Marc Schoenmakers op 18 maart 2022 over Mercedes in de categorie Automerken
Een klant van Mercedes ervaart grote frustratie bij het proberen een nieuwe wagen aan te schaffen. Na een week van pogingen om contact op te nemen, komt de klant steeds terecht bij een centrale, maar krijgt geen gehoor of wordt doorverbonden zonder resultaat. Hierdoor is het niet gelukt om een offerte te ontvangen.
Het is ongelooflijk maar ik tracht al 1 week om een nieuwe wagen te kopen . Ik kom steeds terecht bij ee centrale die me dan doorschakelt . Ofwel legt men nadien de hoorn neer, is de lijn steeds bezet, zit men in een vergadering of is de ontvanger afwezig . Ik luk er niet in om ook maar iemand te spreken laat staan om een juiste offerte te krijgen . Ongelooflijk maar waar .
Dat lijkt me duidelijk . Ik ga ondertussen wel informeren bij Audi en BMW
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mercedes
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mercedes nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
