Mijn Klacht:

12-06-2018
Geachte Heer – mevr

Ik mevr. Albers ben vandaag en vrijdag middag in de winkel geweest
bij Lucardie ik had daar een leren armband gekocht ik heb een beetje tijd nodig om iets uit te zoeken op mijn gemak wat kunnen bekijken en of iets past dan vindt ik het betreurend dat het personeel die uiteraard daar al een tijd werkt geduld heeft tot je iets gevonden hebt naar keuze maar niets is minder waar ze stond samen met een Turks of Marokkaans meisje vrijdag middag dat Turkse meisje was mijn notabene aan het helpen die andere stond er naast en maar opzettelijk zuchten zo van schiet toch op dan wordt ik nerveus en kan geen goede keuze maken dat ik iets niet goed heb gekocht voel me door dat gedrag opgejagen nou dus ik kwam vanmiddag terug om de armband te ruilen of terug brengen toen stond die zelfde van vrijdag ook weer in de winkel met een nieuw meisje dacht ik dat meisje ging mij helpen ik zei ik wil de armband terug brengen die andere ging zich er mee bemoeien en zei je hebt de armband gedragen dan kunnen we hem niet terug nemen ik zei ja 5 minuten om gehad toen afgedaan ik twijfelde wel houden of niet vond hem wat te groot toen zei ze ja er zit een krasje op en een tikje ik zei kom op zeg dat kan niet door mijn zijn gebeurd voor die 5 minuten dat ik hem om had ik ben naar buiten gelopen naar de bushalte en heb hem toen af gedaan . dus was een beetje wel niet gebeuren ze stond weer zo van pfffff en gooide de armband op de toonbank en zei nou toe maar weer met een snauwende stem en liep naar een andere klant dat andere meisje heeft me verder geholpen en ik heb het geld terug gekregen .maar het gebeurd wel vaker dat het personeel niet vriendelijk is tegen klanten niet alleen tegen mijn ik betreur dat ze hebben der eigen netjes te gedragen of de klant moet het erg bond maken natuurlijk dan begrijp ik dat ze zo reageren tegen een klant.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als personeel de tijd voor je neemt vriendelijk is
ook al wil je een paar dingen passen of zien of als iets niet goed is
dat ze dat ook normaal met je afhandelen en naar een oplossing kijken
maar je niet het gevoel geven van dat je te veel bent ik kom regelmatig
in de winkel maar loop er regelmatig tegen aan dat ze onvriendelijk zijn ook tegen andere klanten. Dus ik hoop dat het bij de volgende keer anders gaat anders kom ik er nooit weer en vele die er het zelfde over denken.Ik hoop dat er iets aan gedaan wordt want ik zou het jammer vinden dat ik om die redenen niet meer naar Lucardie ga .

Vriendelijke groet
Mevr. T Albers
e-mailadres [email protected]