Mijn Klacht:
Mevr J. vd H. leest de krant al meer dan 50 jaar! vervolgens beland ze in het Ziekenhuis en komt daarna ook niet meer op haar oude adres te wonen. Tijdelijk wordt de krant bezorgd op een adres van haar zoon, totdat het nieuwe adres bekend van mevr. bekend is. Vervolgens is er een brief naar mevr. J. verstuurd om een goedkeuring voor SEPA. Deze is nooit ontvangen! Vervolgens is de stopzetting van de krant bij de zoon. Deze mocht tijdelijk deze krant in ontvangst nemen. Geen krant gehad maar wel betalen! Nu gedoe met AD en direkt stopgezet per 4-6-2014 Al met al een hele vervelende toestand, terwijl mevr al meer dan 50 jaar het AD ontving! De lezersservice gebeld, het antwoord: we kunnen geen rekening houden met ziektes! Wat een arrogantie! De brief van AD over de SEPA betaling is nooit ontvangen. Inmiddels is er al een incasso buro op gezet voor een oplopende dwangbetaling. Moet je al 50 jaar abonnee zijn!!!
Gewenste Oplossing:
Kwijtschelding van 26,95 en incassoburo onmiddelijk stopzetten!!! de rekening is inmiddels opgelopen naar bijna 70 euro.
