Een klant van Menaco heeft een klacht ingediend over het downloaden van software, waarbij eerst betaald moest worden voor de licentie. Na ontvangst bleek de licentie niet te functioneren, en ondanks herhaalde verzoeken om een terugbetaling, heeft de klant geen reactie van het bedrijf ontvangen.
Download eerst betalen, dan krijg je de betreffende licensie, dezelfde dag van ontvangst blijkt deze licencie niet te werken. Direct gemeldt en geld terug gevraagd. Nou mooi geen reactie daarover, na meerdere schriftelijke meldingen, geen reactie.
Bij terug betaling van gestorte bedrag, bij Mena.co bekend.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Menaco nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
