Mijn Klacht:

– 22 juli plaats ik een bestelling van 2 broeken.

– 28 juli een mail gekregen dat de bestelling vertraging heeft opgelopen.

– In de tussentijd maar een andere broek aangeschaft (extra kosten) omdat
ik een bruiloft had van vrienden

– 30 juli een mail terug: Dat begrijpen wij. Veel plezier en onze excuses
voor het ongemak.

– 5 augustus een mail met ‘We hebben een logistiek onderzoek voor je
gestart.’

– Toen 9 augustus maar eens gebeld (minuten lang in de wacht gestaan).
Uitleg gekregen. 1 broek was er wel, maar kon niet apart verzonden worden,
omdat de andere broek er nog niet was. Althans het systeem kon dit niet.
Overigens een uiterst onvriendelijke mevrouw gesproken met een flinke
portie ’talk-to-the-hand-attitude’ die teksten had als ‘Ja ik kan wel met u
in discussie gaan, maar dat schiet niet op of wel?!’

– 10 augustus een uitleg per mail gekregen:

Momenteel zijn we nog op het volgende artikel aan het wachten; 53235 Reaper
black bleach, Black, 33, dit artikel moet uit een van onze filialen komen.

Wanneer je niet langer wilt wachten kunnen we het artikel annuleren en de
rest van de order verzenden. We verwachten dat het artikel elk moment
binnen kan

komen. Als het artikel binnen is zullen wij jouw bestelling verzendklaar
maken en een link sturen zodat jij jouw pakketje kan traceren.

We hopen zo voldoende te hebben geïnformeerd, fijne dag verder!

– Een week radiostilte

– 17 augustus krijg ik de mail (niet eens een telefoontje): ‘Helaas moeten
wij je mededelen dat onderstaand item niet leverbaar is.’

Na een maand dus geen bestelling gekregen, beide broeken niet.

Gewenste Oplossing:

Bij een redelijk compensatie. Een maand wachten op een bestelling die ik niet krijg terwijl hun mijn geld hebben is belachelijk!