Mijn Klacht:

Zaterdag jl. in de namiddag heb ik bij de PLUS in Hoensbroek een pak van uw verse Chocolade Vla met de hier onder genoemde gegevens.
Houdbaarheidsdatum : 21-2
Streepjescode nummer : 8 710624 290115
Nummer NAAST de streepjescode : 587111A
Stempelnummer Voor datum t.h.t. : 1625 2018
ONDERKANT pak code in Grijze balk : 010NF 1706 33586221

Koeling producten worden als laatste in mijn boodschappenwagen gedaan en direct na betaling in diepvrieszakken gestopt en vervoerd, dus daar kan het niet aan liggen. Daarnaast worden deze bij thuiskomst (nog geen 5 auto-minuten later), direct in de koelkast gestopt.

Verder kocht ik toen ook een pak Vanille Vla met als Houdbaarheidsdatum 22-2 gekocht en beide pakken zijn zondagavond tegelijkertijd geopend!

Gisteravond echter was de resterende Chocolade Vla qua vorm & smaak, veranderd was in een vieze waterige massa, terwijl de Vanille Vla NOG, zoals het 1 dag NA opening van een pak ook hoort te zijn, de normale Vla-vorm & smaak heeft.
Omdat dit niet de 1e keer is dat dit voor ons met uw Melkan Chocolade Vla is gebeurd, dien ik hierbij een klacht in.

Ik weet niet of dit productie fouten zijn, of wat hier de oorzaak van is, maar normaal vindt ik dit niet. De boodschappen zijn allemaal veel te duur om halfvol weg te moeten gooien.

In afwachting van uw reactie verblijf ik

Met vriendelijke groet
Mevr. M. Horbach

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van dit product omdat de boodschappen te duur zijn om zomaar iedere keer weg te gooien bij dit soort klachten.
Verder wil ik een wijziging in het productieproces, indien dit tenminste de oorzaak is.