Klachtenbrief voor Melkan

Aan: Melkan
Van: [email protected]

Onderwerp: Juridische klacht wegens product van slechte kwaliteit

Melkan,
Amsterdam,
Nederland

(Op actuele datum)

Betreft: klacht betreffende de kwaliteit van Griekse yoghurt

Geachte oidige afgevaardigde,

Ik schrijf u vandaag om een klacht in te dienen met betrekking tot een product van uw bedrijf, namelijk Melkan Griekse yoghurt. Vandaag, na het openen en consumeren van een nieuw gepakt bakje van dit product, vond ik het niet aan de gebruikelijke standaard die ik van Melkan gewend ben.

Dit specifieke product bleek korrelig te zijn, wat duidelijk niet de bedoeling was. De productkwaliteit was dermate ondermaats dat het niet alleen afbreuk deed aan de ervaring van het consumeren, maar ook leidde tot gezondheids- en veiligheidszorgen. Dergelijke kwesties mogen volgens mij niet worden genegeerd.

Op grond van de consumentenbeschermingswetgeving (Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek), heeft een consument recht op een product dat naar behoren functioneert. Korrelige yoghurt wijst naar mijn mening duidelijk op een productdefect en een afwijking van de in de overeenkomst vastgelegde eigenschappen. Op deze basis verwacht ik van uw bedrijf dat het een oplossing voorstelt om deze kwestie op te lossen.

Ik vraag u om uitleg over hoe dit probleem heeft kunnen optreden en verwacht bovendien een nieuw product van de kwaliteit die ik van Melkan gewend ben.

Ik kijk ernaar uit om zo snel mogelijk van u te horen om deze kwestie op te lossen. Bij gebrek aan tijdige en bevredigende reactie zal ik overwegen verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als een consument te beschermen.

Hoogachtend,

[Naam ontvanger]
[email protected]