Klachtenbrief voor Megekko.nl

Onderwerp: Verzoek om annulering en volledige terugbetaling - Bestelnummer: ME020726000356

[Naam ontvanger],
[Adres]
[Postcode].
[Plek]
[Nederland]

[Datum]

Megekko.nl
Travertijnstraat 1-3
4817 PA Breda
Nederland

Aan Megekko.nl.

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een bestelling die op uw website werd geplaatst, met bestelnummer ME020726000356. Voor deze bestelling, welke ik heb betaald via het in3-betaalplatform, is de beloofde leverdatum verstreken zonder dat ik het product heb ontvangen. DHL, uw transportpartner, heeft bevestigd dat zij het pakket niet in hun bezit hebben.

Zoals bij u bekend is, heb ik in overeenstemming met de Europese consumentenbeschermingswetgeving (Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011) mijn herroepingsrecht uitgeoefend en gevraagd om annulering en volledige terugbetaling van mijn bestelling.

Tot mijn ontzetting hebben jullie aangegeven dat jullie bedrijfspolicy is dat de onderneming moet wachten op interne onderzoeken bij DHL alvorens te kunnen refunden. Echter, volgens Artikel 13 van de bovenstaande Richtlijn, wanneer een consument zijn herroepingsrecht uitoefent, wordt hij zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop de handelaar is geïnformeerd over het besluit van de consument om de overeenkomst te herroepen, terugbetaald.

Daarom verzoek ik u dringend om, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, mijn geld onverwijld te restitueren. Ik verwacht dat het volledige bedrag binnen 14 dagen na de datum van deze brief op mijn rekening wordt teruggestort.

Ik hoop dat u deze kwestie met de nodige ernst en urgentie behandelt. Ik behoud mij het recht voor om eventueel juridische stappen te nemen om mijn rechten als consument te handhaven.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mail]