RPointl op 21 november 2017 over Megekko.nl in de categorie Internetshops - Computers en accessoires
Megekko.nl
Een klant van Megekko.nl ervaart problemen met de retourname van een verkeerd geleverd product, een Microsoft Surface Type Cover. Ondanks dat de geleverde AZERTY toetsenbord niet overeenkomt met de geadverteerde QWERTY versie, weigert het bedrijf de retour omdat het om een zakelijke aankoop gaat. De klant beschouwt dit als misleiding en voelt zich opgelicht.
ZEER SLECHT BEDRIJF! NIETS KOPEN HIER!
Na een verkeerd product geleverd te hebben, wordt geweigerd dit retour te nemen, omdat het een zakelijke aankoop betreft. De foto bij dit product (Microsoft Surface Type Cover) betrof een QWERTY toetsenbord, echter is een AZERTY toetsenbord geleverd. Op z’n minst misleiding te noemen, maar retour nemen doen ze niet, ik ben gewoon opgelicht door ze!
Retouname en restitutie van het betaalde geld
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Megekko.nl
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Zojuist benaderd door een lid van het team van Gekko, waarbij ze mij een voorstel hebben gedaan om het toetsenbord voor 90% van de aanschafwaarde retour te nemen. Ik ga akkoord en vind het een goede oplossing. in het vervolg bestel ik gewoon als particulier mijn zakelijke bestellingen en geniet ik de consumentenbescherming. Met een eenmanszaak mag je toch ook gewoon op eigen naam kopen en vervolgens zakelijk (als het natuurlijk een zakelijke aanschaf betreft) inboeken. Blij dat er in ieder geval een oplossing is gevonden waar beide partijen zich in kunnen vinden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Megekko.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
