Mijn Klacht:
Op 14/11/2020 had ik een bestelling geplaatst op Megekko van rond de €700. Ik had het product uiteindelijk teruggestuurd omdat ik er niet tevreden over was. Hiervoor moest ik zelf een PostNL label kopen en het pakketje weer terug opsturen.
Nu is het pakketje volgens PostNL bezorgd op 17 december. Maar Megekko zegt dat het niet is aangekomen bij hun.
Hierna volgt ongeveer een maand van contact tussen mij, postNL en Megekko waarbij ik steeds heen en weer wordt gestuurd. Volgens Megekko moet ik een onderzoek starten naar het pakketje bij PostNL. PostNL beweerd dat een onderzoek niet mogelijk is omdat het geen aangetekend pakketje was. Ik heb PostNL via Facebook, Twitter en meerdere malen telefonisch gesproken en iedereen met wie ik spreek zegt dat het niet mogelijk is om een onderzoek te starten.
Megekko blijft me maar terug sturen naar PostNL en reageerd inmiddels niet meer op mijn mails.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag het geld terug willen hebben van deze bestelling. Het gaat om € 679,00
(10)
