Klacht: Levert een defect product en GEEN klantenservice – 4 weken zonder toetsenbord !

Alexico op 06 juli 2018 over Megekko.nl in de categorie Internetshops - Computers en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Megekko.nl
Status Nieuwe klacht
Datum 6 juli 2018

Een klant van Megekko.nl ontving een defect toetsenbord dat ongevraagd 'puntkomma's' invoerde. Na het retourneren van het product op eigen kosten, werd het toetsenbord door Megekko doorgestuurd naar de leverancier, waardoor de klant meer dan vier weken zonder toetsenbord zat. De klant uitte zijn onvrede over de gebrekkige klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Bij levering per pakketpost bleek dat het toetsenbord dat ik besteld had op willekeurige momenten een ‘puntkomma’ invoerde, terwijl ik dat niet typte.
Direct contact opgenomen met Megekko. Het toetsenbord op eigen kosten retour gestuurd. Megekko besluit het toetsenbord door te sturen naar de leverancier ?!?!
Ik zit dus na aanschaf van een NIEUW product minstens 4 weken zonder toetsenbord ! Alstemblief… dat is Megekko – service ! Waardeloos !

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik óf het aanschafbedrag terug heb gekregen óf een werkend product (waar ik gewoon voor betaald heb) mét excuses voor de beroerde gang van zaken...

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Megekko.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Megekko.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM